9月12日，河北钢铁集团唐钢冷轧部高强板厂为国外客户首次试生产的1500吨DP980高强度级别汽车用钢成功下线，产品性能指标完全符合国外客户的要求，命中率达到100%。该部门的“产品家族”中又多了一种国内外市场的畅销产品。
今年初以来，为了在国际市场闯出一片新天地，唐钢冷轧部提出，要用国际高端市场理念和标准促进技术和质量提升。他们让国外客户“按单点菜”，畅通沟通渠道，积极与国外钢企对标，通过引进国外专家服务提升自主创新能力。今年1月~9月份，唐钢冷轧部累计实现商品发货231.6万吨，累计向国际高端市场出口四大类近百个品种121.7万吨，目的地涵盖150多个国家和地区，继续蝉联全国同类产品出口最多的单体生产厂。
“按单点菜”贴心服务客户
今年上半年，唐钢冷轧部技术人员在市场调研中了解到，由于地区和国家差异，一些国外客户对于镀锌产品表面锌花大小、状态等方面的提法与唐钢存在区别。同时，由于不同产线生产的同一规格牌号镀锌产品在表观上存在细微差异，客户在订货时容易产生沟通误会和认知错误，造成交货时出现不必要的麻烦。针对这一问题，该部市场技术人员联合国际钢铁贸易商，全面启动了建立“唐钢镀锌产品菜单”的工作，通过从不同产线、不同机组采集120余种涵盖各种规格和牌号的镀锌产品样板，在钢贸商处建立产品样板库，并根据样板库实物制作包含照片和文字在内的“产品菜单”，让客户在订货时“按单点菜”，进一步畅通了产线与客户的沟通渠道，使客户能够更加方便快捷地挑选到满意产品。
“自从建立了这个‘产品菜单’，客户对我们的产品认知更加直观了，避免了国外客户因为文化差异和对产品称谓的区别导致的误解和异议。”唐钢冷轧部镀锌生产线技术员黄超一边向笔者展示“产品菜单”，一边高兴地说道。
在此基础上，唐钢冷轧部积极推进市场服务体系建设，除现有的驻点跟踪服务之外，加强对重点客户的定点、定期服务，及时反馈客户意见，并深入分析客户需求，随时随地为客户提供贴心满意的服务，赢得了不少回头订单。他们还专门建立特殊品种参数库，并根据国外市场需求及时开发新牌号、特牌号，保证了订单数量的稳步增长。
一流产品是第一竞争力
为了生产国际钢铁贸易商认可的产品，唐钢冷轧部全员树立了“以创新推动产线升级、提升创效水平”的理念，在原有TPM（全员设备管理）管理机制的基础上，全面搭建岗位职工创新创效平台，大力推动焦点课题的立项，组织多个部门开展联合攻关，集中解决一些影响生产稳定和质量提升的重大技术难题，推进工艺和设备升级。“焦点课题研究能够整合多个部门的技术资源，集中力量解决重大工艺技术难题。”该部部长谭文振介绍说，“一流产品永远是第一竞争力。”
在1号、2号镀锌生产线，唐钢技术人员针对某国外战略客户提出的锌花一致性问题，开展了“提高锌花均匀性”焦点课题联合攻关，通过对锌液成分、锌锅温度、工艺速度等关键参数进行精确调控，全面提高了镀锌产品锌花控制能力，得到了该客户的赞赏。从今年第一季度开始，该国外客户每月的订货量增加了1倍。
“走出去”、“引进来”推动创新
优秀的技术团队对于推进品种开发、打造“拳头”产品能起到多大作用？如何建立有利于技术精英脱颖而出的管理机制？带着这样的疑问，唐钢冷轧部选派人员赴塔塔集团英国公司开展全方位对标学习。他们发现：国外钢企的设备并不先进，却能生产出其他企业不敢问津的高端产品，秘诀就在于打造一支具备创新思维、改善能力，能够引领先进技术的研究型团队，让创新和持续改善的精神实实在在地体现在行动中。
为此，唐钢冷轧部将技术人员分到产线的具体岗位，对技术人员实行科室、产线双重管理，并实行专业技术人员竞争上岗制度，充分发挥技术人员对产线的技术指导作用，让其对所管区域的一切技术和质量问题全面负责，将技术人员培养成为同时具备作业长和岗位主操能力的技术人才。“我们要求每名技术人员都要有课题立项，并把课题成果纳入绩效管理范畴，发动技术人员对产生质量问题的各种因素进行创新攻关。”该部技术科长杨青介绍。
利用德高专家来厂服务的机会，唐钢冷轧部全面加强对产线技术人员的培训，建立了技术室、产线、班组三级质量梯次管理网络，选拔熟悉市场、产品、工艺、生产的复合型技术人才，组建成质量管理员队伍，实现了真正意义上的产品质量在线控制。“在国际市场上打出品牌虽然难度很大，但有了产线技术人员这支专家团队指导生产，我们有信心完成全年的出口增效计划。”8月24日，在唐钢冷轧部镀锌生产线上，值班长王超指着一份出口订单对笔者如是说。 |
