下半年以来，河北钢铁集团承钢燕山气体公司加大市场化改革推进力度，颠覆传统营销模式，通过通联客户，提高对客户服务标准和水平的方式，实现和客户的合作共赢。
该公司按照客户合作时间、购销量将客户分门别类进行系统管理，通过对重点客户的“VIP”服务，建立长期的战略合作关系。特别是针对医用氧客户，鼓励其建立储罐，客户无需建设小型制氧机，直接为客户提供医用液氧。与客户定期通联，对客户进行调查走访、面对面交流，收集客户在购买、运输等方面的困难，简化繁琐的购销流程、提供充装检测、运输车辆消防安全检查等，通过“一条龙”服务为其解决后顾之忧，提高客户的满意度。经过两批问卷调查后，客户满意率为100%。大力推行直供直销模式，积极培育终端客户，网络覆盖内蒙古、山东、山西、广东等地，目前累计发展新客户4家。 |
