日前，由中国商业联合会、中国保护消费者基金会等联合举办的第七届全国售后服务评价活动发布会在北京举行。会上，太钢凭借在售后服务领域的卓越表现，从众多品牌中脱颖而出，成功荣膺“全国售后服务十佳单位”荣誉称号。据悉，这是太钢连续五届蝉联该荣誉称号。
“全国售后服务评价活动”旨在促进企业不断提高售后服务水平，进而拉动整个行业服务水平的提升，自2003年开始每两年举办一届。该评选活动以国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布的《商品售后服务评价体系》国家标准为评价依据，由专家评价委员会公开、公平、公正地评选出最终结果，具有相当高的行业权威性与广泛的社会影响力，活动自开展以来，已吸引数千家企业通过不同方式报名参与。
多年来，太钢始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以客户满意为最高追求，真诚与客户携手合作，实现互利共赢。近几年，面对钢铁行业严峻形势，太钢始终围绕客户需求，不断优化业务流程，为客户提供个性化、系列化的完整解决方案；加强产销研衔接，发挥信息化平台作用，进一步推进与市场的对接和快速反应；创新营销模式，强化客户关系管理，为客户提供增值服务，提升客户的满意度，与客户共同承担市场风险，实现合作共赢。此次评审中，太钢以健全的服务体系、合理的流程、透明的制度、高度的责任感及科学的评价体系通过以《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)为标准的综合评审，再次获得本届“全国售后服务十佳单位”。 |
