3月2日下午，公司2015年第四季度钢轧系统服务工作汇报会在信息大楼东副楼202会议室召开。公司总工程师、党委常委孟繁英出席会议。公司有关部门和单位领导，产品服务工作负责人与会。
过去一年，公司技术质量战线内抓管理，外重服务，狠抓过程管理，提升产品实物质量，重点从源头杜绝产品质量异议发生，并利用网络技术平台提升异议处理效率。据统计，2015年，公司产品异议量较往年减少8441.125吨，同比降低37.6%；异议损失较以往减少842.11万元，同比降低55.2%。
会上，两家单位作产品服务经验介绍。与会人员交流感受。
孟繁英在会上要求有关部门和单位要紧紧抓住质量异议的“牛鼻子”，举一反三，增进沟通，科学提供个性化、差异化服务，努力提升技术质量服务工作水平；高度重视用户满意度调查分析结果，以此为向导，剖析原因，找出短板，有针对性地实施改进；做好顶层设计，分类设计服务考核评价体系；强化技术服务在产品服务工作中的作用，深化技术服务工作深度，拓展广度；建设专业化服务团队；运用六西格玛等管理工具，用数字化、信息化、科学化的方法分析并解决问题；服务前移，突破服务瓶颈；通过思路和方式的提升，实现新产品入市提速。 |
