8月25日，河钢石钢任命首批96位兼职产线客户质量保障工程师，并同步出台了《产线客户质量保障工程师管理办法》，为产品升级结构调整夯实基础支撑，加速推进产线深度对接市场。
河钢石钢紧扣"市场"和"产品"两大主题，创新管理方式，围绕对公司产品结构调整、扩大市场占有率和影响力、提高整体效益水平有重大影响的重点客户，根据其实际情况设立一个或多个产线客户质量保障工程师。首批任命的产线客户质量保障工程师分别来自炼铁厂、炼钢厂、轧钢厂等8个单位的产线技术人员。
产线客户质量保障工程师在完成本职工作的同时，为48个战略和核心客户提供全方位多角度服务，提高产线对重点客户的质量保障能力。服务内容主要包括：组织解决客户反馈的质量问题，收集客户主要质量指标完成情况及稳定性情况，提出质量改进建议及措施，建立与客户技术部门、质量部门的日常联系、沟通机制，参与产品开发、质量改进、不合格项评审和异议处理等活动。
为确保产线客户质量保障工程师工作开展的有效性和高效性，河钢石钢要求，各条产线要为产线客户质量保障工程师开展工作提供必要的资源和条件，有关单位要对产线客户质量保障工程师提出的意见或建议，比照客户诉求予以书面答复并及时通报改进进展情况。同时，客户服务中心负责对产线客户质量保障工程师的履职情况进行评价和考核，产线客户质量保障工程师的人员在年度评先、职称评定、晋级等方面予以优先考虑。 |
