8月21日上午10时，只见河钢宣钢圆钢事业部技术组长李晓峰蹲在冷床入口处，紧盯着面前的一排排泛起层层热浪的圆钢，他满头的汗水、紧锁的眉头、专注的眼神，让人疑惑——他到底在干什么呢？
原来就在前几天，李晓峰接到了福建泉州一个客户打来的电话，客户对圆钢椭圆度提出了新标准，并透露出“只要满足需求就能得到更多订单”的消息。
作为圆钢事业部圆钢产线上的一名工艺技术组组长，李晓峰又有了新的挑战。工艺技术组主要负责产品质量抽查、出库检验、协调处理售后有关事宜等。年仅29岁的李晓峰，在做好本职工作的同时，一有时间就会到产线上去，发现解决新问题。
而今客户的“新标准”摆在了他的面前，“同样的产品发给不同的客户，为什么售后反馈却如此不同呢？难道是同样的产品用途不同？”想到这里，他再次拿起电话回拨了过去，在与客户长达十余分钟的交流后，他紧锁的眉头终于舒展开了。
“这个客户把咱们生产的45#圆钢主要用于推土机、挖掘机主动轮轴，加工车削时不经过冷拔工艺，所以对圆钢椭圆度的要求较高。”生产组织例会上，李晓峰向与会领导汇报道，“同样的产品，因客户群不同，对产品质量要求不同，所以我们可以采用'一对一’定制生产模式，尽最大努力提升客户满意度。”他详细地介绍着自己的想法。
“产品只满足基本需求，仅仅能够牵手单个客户，我们要创造不同的需求就能获得众多客户的青睐，为客户量身定制的产品就能满足客户的需求。”李晓峰的观点一亮出，就得到了与会领导的肯定。
8月21日，事业部安排为福建泉州客户量身定制生产45#圆钢230吨，并采用“一对一”定制生产模式，通过严格控制椭圆度超差材的产生，加大料型检测频度，测径仪实时监测每一根圆钢的尺寸，手工测量上冷床圆钢尺寸，生产线上设置多个“接生站”，护送一根根圆钢“奔上”冷床等措施，最大限度地满足客户要求。李晓峰望着冷床上一排排圆钢，仿佛看到了客户满意的笑容。 |
