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“你们上次及时的原料供应解决了我们的燃眉之急，9月份我们增加1000吨订货！”9月2日，河钢集团唐钢公司市场部客户与产品发展中心客户经理王娜接到了国内某知名车轮制造厂商的订货电话，“好的，同样感谢贵公司对唐钢的信赖与支持，这批货物我们一定保质保量按期交付！”放下电话，王娜的思绪回到十余天前的那个傍晚。 当天，该车轮制造厂商原料库存出现告急，若不及时补充，将直接导致次日晚班无法正常生产。面对这一紧急状况，该车轮厂第一时间与唐钢取得联系，表达了对原材料的迫切需求，希望唐钢能在次日早上将产品装车发货，以赶上其晚班生产。 接到客户的紧急求助后，唐钢市场部立即启动应急响应机制，第一时间与相关部门进行紧急沟通，共议保供方案。 会议简短而高效，在明确客户要求后，生产单元当即表示：一定能在规定时间内，生产出完全符合工艺规程和产品质量要求的产品，随后便启动了生产准备工作。 与此同时，市场部与质量管理部等部门紧密协作，迅速敲定了产品生产完成后，钢卷取样、送检及质量判定等相关事宜，全力以赴加快工作节奏，抢出时间。 夜已深，厂房外一片寂静，但车间内依旧是热火朝天的场面。在紧急保供会议开完的几个小时后，约300吨车轮钢顺利在热轧产线下线，随后的一系列工作也严格按照规定时间有序推进。 “质量合格！”质检人员公布的质量判定结果，宛如进行工作交接的明确信号。随后，等候多时的物流部门则接过“接力棒”，克服夜间作业的诸多不便，与司机团队紧密配合，成功将钢卷在夜间安全、快速地转入外库，为天亮后的快速装车发货做好准备。 次日早8点，随着第一辆装载着车轮钢的货车缓缓驶出外库，这场历时十多个小时、跨越多个部门的紧急行动画上了圆满句号。这300吨车轮钢既承载着唐钢对客户的承诺与责任，也彰显了面对挑战时，各专业部门的强大执行力和团队协作精神。 此次保供，不仅使车轮厂客户避免了因原料短缺而可能诱发的停产风险，也为双方进一步长期合作奠定了坚实基础。“我们要继续加大贴近市场、贴近客户的力度，用更多类似此次紧急保供的实际行动，为客户提供优质服务，赢得客户信任、塑造品牌形象。”唐钢市场部客户与产品发展中心执行总监刘博说道。 |
