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8月15日，河钢集团唐钢公司炼钢事业部研发管理室的办公室内，一面绣着“服务贴心 情谊永恒”鲜红的锦旗被郑重挂在墙上，金色的字迹在阳光映照下熠熠生辉——这是长期合作的马口铁基料客户专程送来的致谢礼物，同时客户更是追加9000吨订单，推动该高端马口铁基料月产销量环比提升75%。 该事业部聚焦客户对产品性能的核心需求主动攻克技术难题，以“想客户所想”的服务理念高效响应客户需求，凭借优质产品与贴心服务赢得客户信赖，推动高端产品稳步上量。 不久前，该事业部研发管理室主管贾志雷接到华北某马口铁基料长期合作客户的新产品需求。该产品将用于制造食品级易开盖，对钢水夹杂物含量的控制标准远高于行业常规水平，研发难度极大。“易开盖直接接触食品，任何微小杂质都可能影响产品安全性和密封性，经过长期合作，贵公司的技术实力我们完全信赖，所以才敢把难题交给你们。”客户恳切的话语，道出了沉甸甸的信任。 面对挑战，研发管理室迅速成立专项攻坚组，由研发技术员和质量代表组成“前后联动”搭档。“常规工艺肯定达不到客户本次产品性能要求，必须采用RH本处理工艺。”技术员杨日辉在攻坚会上坚定拍板。这套工艺相当于给钢水做“深度净化”，但对温度、成分及氧含量控制精度要求极高。连续一周，研发团队守在转炉、精炼、连铸产线和主控室，每半小时记录一次关键数据。经过几十次参数调试与工艺优化，钢水纯净度成功稳定在最佳状态，夹杂物含量完全优于客户要求标准，为后续生产打下了坚实基础。 研发团队攻坚期间，贾志雷带领质量代表全程当好“桥梁纽带”。他们走访客户实地，详细记录客户的每条反馈，并实时向客户汇报产品研发进展和排产进度。当光亮如镜的钢带高质量下线，装车发往客户时，团队每个人脸上都绽放出欣慰的笑容。 |
