这几天，在包钢(集团)公司技术中心，有关人员正在为一个项目———包钢知识管理平台的提升改造紧张忙碌着。
“这个平台类似包钢的百科全书，里面汇集了上至包钢有关产品标准、规程，下至车间班组的设备维护、技术操作，包括各单位技术攻关成果、专家经验、创新成果、实践案例等点滴经验。只要是包钢职工，点开这一平台，皆可获取需要的东西，打破了过去专人专管、知识技能掌控在个人手中的束缚。”说起包钢知识管理平台的功能来，包钢卓越绩效推进工作办公室人员的喜悦之情溢于言表。
此外，酝酿已久的包钢老体系ERP(企业资源计划)项目于5月20日正式启动，一年后上线运行。同时，以分享网络资源为主的电子台账系统、以实现设备自动化控制的MES(生产过程执行管理)系统等包钢信息化建设也在紧锣密鼓地推进……
上述事例仅仅是包钢管理转型的具体样本。进入2015年，包钢在引进先进的管理体系，摈弃计划性、粗放型模式，向现代化、信息化转型，推动企业实现由内向外的全面变革道路上迈出重大步伐。今天的包钢正在用管理转型带动企业整体转型，这也是包钢卓越绩效管理模式的精髓。
2015年，包钢把实施创新驱动发展战略放在更加突出的位置，决心用3年~5年时间实施创新驱动工程，推动企业转型升级：一是深化技术创新，向高端化、前沿化转型，加快建立高效研发体系和技术服务体系；二是加强对外合作，推动技术跨越式进步，力求在稀土钢、稀土新材料研发等方面实现重大突破；三是改进科研管理和组织方式，联动解决技术、工艺、质量、市场等各环节问题，探索与贡献相匹配的创新收益制度。
奖项促管理能力持续攀升
近年来，包钢以卓越绩效管理模式为框架，以专项改进为突破，以精益管理为主线，多层次协同改进与创新，层层监督落实，定期进行评价考核，通过PDCA质量环循环方式逐渐实现多层次改善，不断提升公司整体管理成熟度。
今年4月初，中国质量协会、冶金质量联盟、全国质量奖专家，针对包钢管理现状、卓越绩效管理推进情况和争创全国质量奖情况等方面开展调研、指导。此前，包钢先后获得首届“内蒙古主席质量奖”“全国实施卓越绩效模式先进企业”“第十四届全国质量奖鼓励奖”荣誉称号。
奖项本身对包钢而言并不是最终目标。正如包钢(集团)公司董事长、党委书记周秉利所言：“争创全国质量奖仅仅是推促包钢综合实力持续攀升的手段之一，是包钢开放思路、提升管理、与时俱进的有效工具。全公司不单要高度关注获奖一事，更要注重货奖的过程，紧跟企业发展步伐与趋势，不断寻找有价值、有高度的对标标杆，寻找自身劣势差距，整改完善漏洞短板，形成良性循环的改进模式，确保包钢以获奖为契机，企业综合实力得到持续改善和提高。”近年来，包钢以卓越绩效模式为框架，以专项改进为突破，以精益管理为主线，以卓越绩效评价为推手，采取自上而下、从下至上、上下结合的方式，多层次协同改进与创新，层层监督落实，定期进行评价考核，通过PDCA循环方式逐渐实现多层次改善，不断提升公司整体管理成熟度。
管理提升让各方综合受益
包钢运输部运用卓越绩效管理模式建立了基于总部员工和内部、外部工作流程的大服务体系，开展了全方位的顾客满意度的测量，全面提升了工作质量和服务质量。在日常工作中，包钢运输部各服务单位积极找寻并明确了本单位的关键顾客，并根据关键顾客的诉求，不断调整、改进工作方法，满足顾客的不同需求。他们还通过在相似服务单位之间相互交流沟通，总结经验，吸取教训，把服务做得淋漓尽致。
实践证明，包钢运输部在没有增加人员的情况下，提升了用户满意度，解决了工作中存在的问题，提高了工作效率，保证了公司的稳产、高产。
包钢运输部的经验告诉我们，引入并深入推进卓越绩效管理，不单单是对企业管理者决心与韬略的重大考验，更是对企业全体职工整体素养与执行能力的综合测试。实施一项管理，不仅使企业的绩效得以提升，同时也使社会、企业、员工、合作伙伴、顾客等相关方实现共赢。
组织和个人能力同步提升，实现企业与相关方共赢，这是卓越绩效管理的精髓。在卓越绩效领导推进小组的指导下，包钢各单位以战略为导向，以文化为保障，以资源为支撑，以持续改进为手段，正在让卓越绩效管理理念在生产经营活动中落地生根。 |
