日前，首钢矿山医院以“人文医学执业技能”为主题举办大讲堂，邀请石景山区医疗纠纷质量控制办公室成员、北京市医师协会人文医学职业培训督导员蔡红，以及北大首钢医院医患关系处处长李克庆、科教处处长王闻博进行专题授课。
培训主要内容包括医德职业化、核心沟通技能、病史采集、解决问题、病情告知等，各位专家通过课堂讲授、观看录像、分组讨论等教学方式，深入浅出地讲解了纠纷的现状，分析了纠纷产生的原因，指出了防范处理纠纷的应对措施，并指导医护人员，将“个人情感账户”“同理心”等人文关怀理念运用于日常诊疗工作中，真正走进患者的心灵，为患者提供更优质的服务。 |
