河钢集团客户服务中心充分发挥产线与市场的桥梁和纽带作用，围绕集团64条产线，建立全新的产、研、销、用供需关系，扎实推动高端产品开发和客户服务工作持续提升。今年以来，河钢7个高端产品研发组捷报频传，客户采购份额和产品一次合格率显著提升。
河钢集团客户服务中心根据高端产品开发需要，充分发挥产线支撑团队作用，立足河钢资源平台适时成立研发组。第二季度，在已成立海尔家电用板研发组、焊材研发组的基础上，又相继成立了汽车板、工程机械用钢、钢轨、管廊用钢4个高端产品研发组。该中心以研发组为依托，充分发挥生产、销售、技术及质量等部门人员的优势和作用，推动各项工作取得阶段性进展。
其中，海尔家电用板研发组从单一供货冰箱侧板，到实现冰箱面板、洗衣机围板等品种全覆盖，同时实现上半年销售“爬坡计划”，上半年海尔订货量达到2015年全年订货量的两倍；汽车板研发组取得吉利汽车“材料认证所需文档清单”和汽车板认证流程，并完成徐工汽车用钢试验认证工作；经过焊材研发组全体成员的共同努力，河钢唐钢生产的药芯焊丝用冷板质量已达国内先进水平，第二季度天津金桥焊材集团的订购量较第一季度增长258%，客户采购份额也由第一季度的9.3%，提升到第二季度的33%；工程机械用钢研发组则完成集团某型号产品组织性能不均匀问题攻关，产品一次合格率由原来的70%~80%提高到90%以上，第二季度郑煤机订购集团中厚板数量较第一季度增长270%；钢轨研发组除完成钢轨产品在京九和京沪试铺30公里外，还取得CRCC(中铁检验认证中心)试用证，并签订了欧盟互联互通钢轨认证合同。第二季度钢轨产品销量2万吨，较第一季度翻了一番；管廊用钢研发组通过与衡水某管业企业的技术交流，与客户达成了联合研发替代国外进口镀锌板产品的共识。 |
