近日，在由中国质量协会主办的2017年全国实施用户满意工程活动中，集团冷轧低碳钢带、焊接用钢盘条、热轧带肋钢筋三项产品获“全国用户满意产品”称号。
今年以来，集团聚焦“市场”和“产品”，坚定高端路线，将客户作为支撑企业发展最稀缺的资源，以客户结构调整推动产品升级。建设全球技术研发平台，强化与高端客户的研发合作，健全完善与产品升级结构调整相适应的技术、质量、人才、信息和自动化“四大支撑体系”。强化全流程质量管控，建立产品质量可追溯机制，确保生产满足客户需求的优质产品。以客户为中心整合资源，形成涵盖售前、售中和售后全过程的客户服务体系和快速响应机制，关注产品全过程跟踪服务，为客户提供一站式整体解决方案。推进与客户的无缝对接，加强对客户满意度反馈工作的管理，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。 |
