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七月，天空湛蓝深远，万里无云，烈日像火球般炙烤着大地。在河钢集团唐钢公司热轧事业部2050产线现场，高温闷热，厂房内营销、研发及作业区技术人员正共同抵着高温“烤”验，不顾被汗水浸湿的衣衫，全力为产品顺利下线，提前兑单客户，携手奋战在一线。 “刘经理，我公司和贵公司签订月底交货的2396吨低合金高强钢订单，由于工期问题我公司需提前交货项目方，您看能不能想想办法，在7日前就交货给我们。”7月1日中午，在出差返途的路上，该事业部营销中心客户经理刘爽接到了天津某客户的急切求助电话。 天津某客户是唐钢长期稳定合作客户，此批订单为6月份签订，产品将用于陕西重点电力工程项目制作钢结构。由于在该项目中，客户投入多项新研发技术，因此对客户有着无比重要的意义。 以客户为中心，想客户所想，急客户所急，这是刘爽一直秉持的营销理念。接到客户电话，刘爽来不及吃午饭，顶着午后的“毒日”，辗转来到唐钢新区热轧事业部营销中心主任李堃的办公室并详细汇报了客户的提前交货需求。 如果按照正常生产节奏排产，7日前根本无法完成交货。为解客户燃眉之急，李堃第一时间联系生产室，为客户开“绿灯”，优化排产计划，又立即联合研发中心、钢轧作业区技术骨干组建保供小队，围绕客户对锰含量、抗拉强度等特殊要求，量身定制成分性能优化方案，李堃又将保供小队分成三个小组，分别对钢水冶炼、粗精轧工序及车辆运输等方面进行周密部署，使生产到发货各环节紧密衔接，在确保质量的前提下，以最快速度保证产品下线。同时在生产过程中为客户实时反馈排产进度，从而获取客户信赖和认可。 7月6日，在各部门的携手作战下，2396吨钢卷成功装车“奔向”客户。为保客户订单，他们奋战在高温一线，脸颊已布满汗水，衣服已被浸湿，但看到产品如期交付客户，大家脸上均洋溢起满意而灿烂的笑容。 |
