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9月4日，河钢集团唐钢公司炼钢事业部外库区域，雨水顺着仓库的屋顶滴落，一卷卷被精心“呵护”的汽车钢整齐地排列着。质量代表们戴着手套，仔细检查着每一卷汽车钢的防雨防潮措施，生怕因发生一丝受潮情况而对产品表面造成质量影响，只见他们的眼神专注而坚定，每一次触摸，每一次检查，都显得格外谨慎。 原来这是不久前，唐钢收到的某工程机械用钢重点客户德标高强汽车结构钢订单，由于此批订单将加工成矩形钢管，供货国内工程机械车领域“巨头”企业，客户对产品表面质量要求极高，唐钢对此非常重视，任何不符合标准的产品都会被立即标记并隔离，以确保最终交付给客户的产品完全符合甚至超越客户质量要求。 今年以来，唐钢进一步贴近市场、贴近客户，坚持主动出击应对市场挑战，不断在产品成本、质量和服务上下功夫，认真倾听客户声音，以优质的产品、一流的服务最大限度满足各行业高端客户差异化需求，以全方位服务赢得客户信任感和满意度。 当一张沉甸甸的订单如同战书一般摆在唐钢面前时，它代表着客户对唐钢的信任和对产品质量的严苛挑战。会议室内，思想的火花不断碰撞，技术人员们围绕着客户需求，展开了激烈的讨论，他们的目光在高端产品数据库的信息上来回扫视，试图从中寻找灵感的火花。一次次的分析，一次次的辩证，每个人都在为了那个完美的方案而努力。 终于，在无数次的尝试和讨论之后，成功敲定了通过增加铸坯冷却强度、适当提升连铸拉速，最大限度降低铸坯氧化反应，从而减少氧化铁皮生成的优化方案。 但这仅仅是打赢了质量保障的第一战，之后的轧制、运输、客户加工，每个环节都至关重要，唐钢借助人才优势，快速成立了产品质量保障小组，对生产过程进行全流程跟踪把关，密切关注控制计划实施情况，保证产品最终性能、参照满足标准。 服务的周到与产品的高质量同等重要，唐钢深知这一点。唐钢不仅在生产过程中保障产品质量，更是注重售后服务，技术人员在产品送达前就赶到了客户加工车间，仔细查看整个加工工序和设备运行情况，与客户并肩作战，确保产品每一个加工环节都能保持卓越的品质。 经过一次次锤炼、一道道检验，在多举措严密部署下，钢卷被“完美”加工成一根根表面整洁光亮的矩形钢管，在阳光的照射下，如镜面般折射出银色的光。“本批产品质量超出了我们的预期，真是太感谢贵公司了，后续我们还有200吨需求，希望贵公司尽快安排生产。”验收完成品质量后，客户产品部门邹经理给出了高度好评，同时进一步加深了与客户的合作。 |
