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用诚心换倾心---看河钢唐钢热轧部如何提升高碳钢创效能力
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//www.lgmi.com 发表日期：2015/8/5 10:42:51
兰格钢铁 |
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今年初以来，河钢唐钢热轧部通过深度技术服务、为客户私人定制、提高产品质量等措施，积极培育和寻找直供用户和战略用户，产品创效能力显著提升。上半年，该部共开发5家新客户，重点用户每月品种钢的订货量都在2万吨以上，高碳钢、耐候钢、汽车用钢三大重点品种较去年同期增效477万元。其中，热轧部高碳钢订单量较去年同期增长了1.6万吨，实现创效143万元，给钢铁“寒冬”带来了丝丝暖意。
帮助客户成就自己
一切从客户的角度出发，时刻为客户着想，帮助客户解决实际难题，这是热轧部进行客户维护的重要战略。该部对客户100%的诚心换来了客户对唐钢热轧产品的倾心。
日前，该部市场科科长王维东、营销工程师张亚伟像往常一样到本市一家高碳钢客户企业进行产品推介。在与该客户交流的过程中，客户提出他们使用的产品存在冲压开裂、硬度不均等问题，一直都没找到彻底解决的办法。本着客户利益至上的理念，王维东当即表示，一定想方设法帮助客户解决问题。
王维东深入到客户现场了解生产工艺、关键控制点和关键指标后，带着样品马不停蹄地赶回公司。经过检验，终于查明了问题“症结”，又与技术人员一起，制订出完善的改进方案。
该部按照品种分工对客户进行深度技术服务，定期派专人为重点客户提供点对点服务，帮助客户解决工艺、技术等方面的问题，实现生产与客户的紧密对接。同时，不断完善客户数据库，按照品种和地区有针对性地对客户进行开发和维护，实行品种钢工程师负责制。“唐钢真心实意为客户解决实际问题的做法令我们非常感动。”当完善的改进方案报送给客户时，具有合作意向的该公司董事长激动地表示。
私人定制促双赢
“唐钢为我们定制生产的产品性能稳定，我们真心希望能与唐钢这样的国内知名企业加深合作!”6月29日，秦皇岛某高碳钢大客户来该部1810生产线参观时表示。
随着该部私人定制模式的不断完善，越来越多的客户青睐唐钢的热轧产品。今年初以来，为大力培育具有可持续发展前景的战略客户群，该部根据客户对产品尺寸、精度等方面的要求，进行定制生产，实现了企业与客户双赢。上半年，该部共为客户定制生产了7520吨产品，多创效67.68万元。
为使私人定制产品质量更有保障，该部从生产组织、现场管控等方面入手，不放过任何一个细节，确保产品质量、性能满足客户要求。每次生产前，该部有关人员都与客户进行详细沟通，全面掌握客户在尺寸精度、板形、表面质量、力学性能等方面的要求。把客户的标准做为生产标准，制作详细的产品制造卡，严格组织生产；生产过程中，品种钢工程师对工艺执规情况全程跟踪。同时，该部还全方位跟踪客户的产品使用情况，针对客户提出的质量问题及时加以改进，使产品质量不断提高。
提质为赢订单“加码”
为最大限度提高市场占用率，该部从强化内部管理，提高高碳钢产品质量入手，把工作做深、做细。
该部从转炉高拉碳操作、铸坯内部质量控制、结晶器在线调宽等全工序开展攻关，不断提高产品质量，重点解决了高碳钢凸度大、边部翘皮、淬火硬度不均等问题。连铸作业区实施扇形段高效去雾化改造，调整了二冷窄喷与中喷、宽喷的冷却强度比，提高连铸坯表面温度均匀性，有效改善了板坯内部疏松缺陷；轧钢作业区针对冲击压痕缺陷，通过提高头部温度，有效控制了压痕缺陷。“由于产品质量稳定，今年，一家高碳钢客户将月订单量增加了400多吨。”市场营销工程师姜超说道。
采访中笔者看到1810线正在生产高碳钢65Mn，加热工刘洪一边在现场查看连铸入炉板坯状态，一边通过对讲机与主控工刘洋联系：“小刘，与动力部确认一下煤气热值，必须保证在2600~2800千卡/立方米之间。”不一会儿，对讲机传来刘洋的回应，“热值2680千卡/立方米，没问题，继续生产。”
利用工作间隙，刘洪向笔者介绍说，“高碳钢由于含碳量高，在实际生产中容易出现氧化和脱碳等缺陷，为了避免这种现象发生，从而引发质量异议，加热工要严格控制煤气热值和空燃比，为产品质量提高提供保障。” |
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