为贯彻落实河北钢铁集团营销工作专题会议精神，邯钢深入推进大客户服务经理制，设置了20家大客户经理。9月11日，20位大客户经理已经就位，其相应的技术服务团队也已组建完成。目前，大客户经理的职责及有关奖励政策已初步制定完成，正在进一步优化中。
为创新客户引领下的营销服务体系，助力汽车板、家电板、优特钢等高档产品提质上量和效益提升，邯钢全面树立"为客户而销售，为销售而生产"的营销模式，对客户群进行梳理，首批设置了20家大客户经理，并建立了相应的大客户技术服务团队，后续将根据重点用户的开发情况，适时进行大客户经理的增设和调整。
邯钢明确了大客户经理及其服务团队的职责，主要包括为大客户提供全方位、系统化的服务支撑，提供一站式、一对一定制化的VIP服务；负责协调全邯钢资源，启动"高端定制"服务，主动出击寻找高端市场，进行深度技术服务，参与到用户的产品设计、模具开发、现场工艺等各环节中；负责大客户所需新产品的认证、推荐、产品质量持续改进与提高，满足客户需求；负责大客户所需产品技术质量管理、销售、市场开拓、客户培育、技术研发、产品售后服务、质量异议处理等工作。
为确保大客户服务经理制取得实效，邯钢在前期高附加值产品销售提奖等激励措施基础上，进一步建立"为客户而销售，为销售而生产"的营销考核模式，充分体现绩效与业绩挂钩，重奖有突出业绩的大客户经理及其服务团队，提升大客户经理及其服务团队的积极性，助力产品尤其是高端产品的销售水平提升。 |
