面对当前严峻的市场形势和，河钢衡板工贸公司迅速调整生产经营方式和营销模式，建立完善的大客户的档案系统，在订单、排产、发货等方面开启特别“绿色通道”。9月份，防锈纸、塑料板、渗铝罐三大主要外销产品的大客户产销份额环比增长17.8%，25.3%、13.2%。
制定全新的服务大客户的计划和目标，对所有大客户进行重新梳理和划分，建立完善的产前和售后服务系统，在产品的咨询、宣传、受理和维护工作中，本着优质、高效、方便的原则为大客户提供高标准服务。鉴于大客户营销项目额度较高、客户方参与人员较多、客户决策周期较长等特点，采取“一对一”的营销策略，建立大客户服务经理制度，并充分授权大客户经理。要求大客户经理对外代表公司对大客户进行服务，对内代表客户对生产提出需求，使其成为企业与大客户之间的桥梁，实现大客户经理“内外当家”。在合同管理方面，一改原有的“一订单一合同”制度，采取签订统一价格、统一产销合同，根据大客户需求随时下单生产。在排产管理方面，遇到任务量大、发货着急的大客户生产制造科可优先插单生产，保证供货及时。 |
