为加强现场动态管控，减少皮带清扫复杂环境下人的不安全行为，更好地服务股份公司，近日，矿业公司大石河铁矿开发车间实施“笑脸服务”管理模式，将职工精神状态纳入班前会重点管控范围。
在该管理模式中，要求职工在“点名答到”的同时，对本人当日精神状态、身体状况进行汇报，做出个人当日自我安全承诺。与此同时，通过个人汇报情况，结合班前会对职工的观察，当班班长对每名职工当日状态做出综合评价，按照评价结果发放与之对应的笑脸、平脸、哭脸标识牌并上墙公布。在从事服务股份公司的各项工作中，要求职工佩戴笑脸胸牌进行微笑、优质服务。当职工的平脸、哭脸累计达到相应数量后，将执行末位淘汰，以督促职工积极主动调整个人精神和身体状态，强化对职工安全行为的管控。通过实施“笑脸服务”，形成对职工班前精神状态、班中互保联保动态及班后退勤的闭环管理，职工个人自我管理和班组管理得到有机结合。塑造了“首矿品牌”形象，为实现与股份公司深度融合创造良好条件。 |
