质量是企业科学发展的基础。河北钢铁集团邯钢公司将4月份确定为质量提升月，开展了一系列产品质量提升活动，努力提升产品质量和售后服务质量，在助力产品升级，树立企业品牌的同时，为企业品质提高提供了有效的支撑。
在客户服务上，邯钢强化客户回访，战略客户回访率达到100%，直供客户回访率达到80%。邯钢按周反馈客户意见，制订整改计划，跟踪落实，努力解决客户提出的问题，全力提升客户满意度。加快质量异议整改力度，使4月份质量异议结案率达到95%以上。
在提升产品质量方面，邯钢强化过程控制，从产品下线、包装、标识、运输，直到交付用户，开展全程跟踪，对暴露出的问题积极整改。强化产品检验把关，努力实现钢材外形、尺寸质量异议为零的目标。加强对影响产品质量的设备维护，确保功能不缺失，精度不降低，为企业的提质增效创造良好的设备条件。
不仅如此，邯钢尤其注重产品质量的持续改进。活动中，邯钢在一季度质量攻关课题基础上，围绕目前存在的重点质量问题，制定质量攻关课题，攻关达标率达到80%以上。压减厂内带出品，减少质量损失，努力使4月份厂内带出品环比降低10%以上。邯钢还发起2015年“质量100行动”，对铁前和钢后系统存在的106项问题，按照持续改进流程进行入库和出库管理，达到整体提升产品质量的目的。 |
