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7月11日，在河钢集团唐钢公司炼钢事业部连铸作业区2#机旁，研发管理室客户服务团队主管贾志雷正密切跟踪着大梁钢700L铸坯生产情况。直到最后一根铸坯被吊具安全存放到板坯库，贾志雷那被汗水浸湿工装的背影才逐渐消失在视线中，赶往下一道轧制工序…… 不久前，刚刚结束出差的贾志雷接到北京某长期稳定合作客户采购部门经理的电话：“我们其他公司订购的大梁钢700L每批次在切角过程中都出现了开裂问题，经多次研究也没有分析出原因，为保证成品质量，库存我们已不敢再使用，因此想与贵公司订购一批大梁钢，并借助贵公司技术团队力量帮我们解决这一问题。” 为尽快帮客户解“燃眉之急”，贾志雷购买了最近一趟开往北京的火车。下车后，他在技术人员的带领下来到产线，查看产品加工全过程。充分掌握详细信息后，他立即赶回岗位，联合研发技术专家商讨解决方案。 “该客户产线剪切机分别有1#和2#两个加工工位，但存在设计缺陷，客户期望我们重新设计成分体系，解决开裂问题。”在攻关研讨会上，贾志雷向技术专家们详细介绍着走访情况。 围绕客户需求，技术专家们在激烈的讨论、验证后，创新设计出低碳和铌钒钛微合金化的成分体系，确保提升产品延伸率和韧性，最大限度改善开裂现象。同时精准控制钢水化学成分、严控辊道异物压入，保证表面质量达到最优。 产品试制过程中，贾志雷和技术专家扎根产线，紧密跟踪全流程生产，确保随时调整优化。产品下线后，经严苛检验，各项成分性能均达到设定目标，将用于制作汽车关键零部件。 “贾经理，贵公司为我们优化后，大梁钢再未发生开裂问题，并且加工后的成品质量大幅提升，我公司还想再追加500吨订单。”客户收到首批订单后对产品质量给予了高度好评。 唐钢凭借技术优势和服务质量在赢得客户满意度的同时，成功粘牢与客户的链接纽带，为提高产品市场占有率提供持续动力。 |
