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1月13日一大早，河钢集团唐钢公司炼钢事业部研发室高级主管张玉秀就收到了客户的反馈电话：“多亏了你们‘救急’，现在200吨大梁钢已经全部完成加工生产，并发往下游客户，各项指标均满足客户要求！”听着客户的反馈，张玉秀的思绪一下子被拉到了不久前的午后。 天空阴沉沉的，空气中弥漫着刺骨的寒意。接到国内某知名汽车配件客户的产品意向后，张玉秀便快速组建了大梁钢服务团队，风尘仆仆地赶到了现场。他们刚下火车，便直奔车间，张玉秀的脸上带着旅途的疲惫，但眼神里满是坚定和专注。他迅速换上厚重的工作服，戴上安全帽，一头扎进人群中。 客户现场紧张的气氛让周围的气温仿佛更降了一度，工作人员围作一团，时而思索，时而轻声交谈，见到张玉秀赶来，客户代表焦急地迎上，“张科长，您可算来了！本次下游客户要货时间急，产品要求高，要求表面无麻坑、划伤等缺陷，并且高度要求产品厚度精度，挑战非常大。”张玉秀一边听着，一边记录客户要求。 在充分了解客户需求后，张玉秀在微信群里发起了语音通话，将需求按类别组织相关人员召开专题会，为客户研究定制专属优化方案。“转炉工序，严控各项关键成分元素，确保钢水终点命中率，提升钢水纯净度；连铸工序，采用高质量的耐火材料，减少钢种外来夹杂物，优化浇注时间结晶器冷却水量，使铸坯冷却均匀，避免产生裂纹缺陷；轧机工序，精调定宽机夹送辊辊缝精度，使产品厚度满足客户厚度尺寸要求……”张玉秀总结着各工序讨论的内容，并再三强调此次生产的重要性，“本次是我们首次具备供货国内某知名汽车配件客户资格的机会，各环节都要高度重视！” 夜幕降临，车间的灯光在夜色中闪烁，张玉秀与团队在半天时间内制定出了详尽的生产方案，在与客户深入对接后，方案获得客户的认可。张玉秀与团队成员整理好文件走出客户现场时，天空黑得像被一块巨大的黑色幕布遮盖，他们拖着疲惫的身躯，却满载着成就感。在无数个清晨、正午、深夜，他们就像是“及时雨”，奔波在客户现场，再着急的订单，再高的要求，他们总能找到解决办法。“想客户所想，急客户所急，将客户需求放在第一位。”他们用专业知识和敬业精神，铸造着唐钢品牌。 |
